تعریف بهره وریچیست؟ عوامل اثرگذار در بهره وری کدامند؟
یکی از مواردی که سازمان ها و حتی انسان ها به آن توجه دارند، موضوع بهره وری است،اینکه سازمانشان و یا اصلاً خودشان بهره وری بالایی داشته باشند.
اگر در تعریفی ساده بخواهیم بهرهوری را در سازمانی توضیح دهیم، یعنی میزان خروجی و سود سازمان نسبت به هزینه ها.
یعنی اگر سازمانی بتواند با ثابتنگهداشتن کیفیت، از میزان هزینه های خود کم کند، می تواند بگوید بهره وری ایجادکرده است. در استاندارد ایزو 9001 از بهره وری بسیار گفته شده است و یکی از اهداف ایناستاندارد ، بالا بردن بهره وری سازمان در حوزه سیستم مدیریت کیفیت است.
اما تعریفی که استاندارد از بهرهوری و عوامل کلیدی آن دارد، در دو مقوله اثربخشی و کارایی است.
میزانی كه فعالیت های برنامه ریزی شده تحقق یافته و نتایج برنامهریزی شده ،بدست آمده است.
بعبارتی که هرگاه شاخص هایی مرتبطبا برنامه ریزی و با محوریت زمان داشته باشیم، از اثربخشی صحبت کرده ایم.
شاخص هایی مانند: مدت زمان تولید،تحویل به موقع ، برنامه ریزی، مدت زمان رسیدگی به شکایات مشتری و .
تعریف کارایی (efficiency):
رابطه میان نتایج بدست آمده با منابع استفاده شده.
بعبارتی که هرگاه شاخص هایی مرتبطبا کار و منابع تعریف کردیم، یا هرگاه صحبت از پول به میان آمد، از کارایی صحبتکرده ایم.
بعنوان مثال: اتمام پروژه با بودجهمصوب، استفاده از حداقل نیروی انسانی، هزینه های تعمیرات و نگهداری و .
در نتیجه : سازمانی را می توانیمبهره وری بنامیم که بتواند هر دو پارامتر اثربخشی و کارایی را داشته باشد.
حال کدام یک بهترهستند، آیا باید بدنبال کارایی بود یا اثربخشی؟
سازمان های پیشرو همواره توجه ویژه ای به هر دو شاخص اثربخشی و کارایی دارند و سعیمی کنند در سازمان هر دو شاخص اندازه گیری شود. زمانی می توانیم بگوییم بهره وریسازمانی در حد مطلوبی است که هر دو شاخص اثربخشی و کارایی در حد مطلوب باشد.
همانطور که در تعاریف عامیانه گفتیم زمانی کاری صحیح است که هم درست تعریف شود وهم درست انجام شود. شاید شما هم شنیده باشید که فردی که بصورت حرفه ای ی می کندکارایی بالایی دارد چرا که کارش را بدرستی انجام می دهد اما چون کار را بدرستیتعریف نکرده است اثربخشی مناسبی ندارد.
یکی از ابزارها و استانداردهایی که می تواند در بهره وریسازمانی بسیار مفید و موثر باشد، اجرای اامات استاندارد ایزو 9001 می باشد که می تواند در صورت اجرایصحیح به بهره وری سازمان و بهبود روند کارهای سازمان اثر بگذارد.
بهره ,وری ,کارایی ,اثربخشی ,سازمان ,شاخص ,بهره وری ,هر دو ,و کارایی ,اثربخشی و ,می تواند
درباره این سایت